FAQ facil' familles : les inscriptions (2024)

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facil'familles devient Paris Familles

Facil'familles devient Paris Famillesà la rentrée scolaire 2024/2025. Pour conserver les informations de votrecompte facil'familles en toute sécurité, il vous faut valider dès à présent vosinformations. Avec cette démarche, vos informations connues de facil'famillesseront également connues de Paris Familles et vous n'aurez pas à les ressaisir.Pour valider vos informations, vous devrez vous connecter ou créer un compteMon Paris et vous munir de votre identifiant et de votre mot de passefacil'familles.
Valider mes informations en préparation de Paris Familles

Conformément au calendrier ci-dessous, vous pouvez créer une inscription forfaitaire (2 mois) à l'étude et/ou au goûter depuis votre compte facil'familles.

En amont de chaque bimestre, vous pouvez également vous adresser au directeur d'école pour qu'il crée une inscription bimestrielle.

Vous ne pouvez pas inscrire vos enfants sur le portail facil’familles si votre affectation est temporaire (et pas définitive). Dans ce cas, vous devez vous adresser au directeur d’école.

À noter

Si vous devez signaler un changement de forfait ou arrêt d'un forfait, vous devez en informer le directeur de l'établissem*nt car l'inscription est reconduite automatiquement jusqu'au mois de juin.

Vous pouvez modifier votre inscription aux goûters ou à l’étude pendant les périodes prévues au calendrier ci-dessus. La modification se fait depuis votre compte facil'familles.

En cas de problème, vous pouvez également vous adresser au directeur de votre école pendant les mêmes périodes.

Pour supprimer votre inscription, il convient de s'adresser au responsable de l'école de votre enfant. Vous ne pouvez pas supprimer une inscription depuis le portail facil' familles.

Le goûter récréatif en maternelle et l'étude sont facturés au forfait (sauf inscription exceptionnelle en tarif majoré).

La facturation comme l'inscription affichée sur l'agenda est lissée surl'année scolaire. C'est ce qui explique l'affichage sur l'agenda pour tous les jours réservés, dont les vacances scolaires et les jours fériés. Le montant forfaitaire prend en compte les périodes de vacances scolaires et les jours fériés.

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de l'inscription de votre enfant au centre de loisirs, c'est peut-être que:

Si vous n'avez pas de compte facil' familles, il faut vous rendre dans le centre de loisirs pour inscrire votre enfant à l'activité souhaitée.

Cette inscription déclenchera la création de votre comptefamille. Vous recevrez sous quinzaine un courrier avecvos identifiants et mot de passe qui vous permettront pour les prochaines activités d’inscrire votre enfantdirectement sur le portail.

Vous pouvez vous rendre dans un point de facilitation numérique ou dans un PIMMS.
La majorité de vos mairies d'arrondissem*nt mettent également à votre disposition un espace numérique pour vous informer et vous accompagner sur vos démarches administratives en ligne. Enfin, vous pouvez également demander un formulaire papier au responsable de l'équipe d'animation de votre école.

Pour consulter les présences planifiées de votre enfant, connectez-vous sur le portail facil'familles avec votre identifiant et mot de passe.

Vous pouvez aussi vous adresser au responsable de l’équipe d’animation.

Pour trouver les informations relatives aux sorties et séjours prévus par le centre de loisirs où est inscrit votre enfant, il convient de consulter le planning affiché à l’école ou vous adresser à l'équipe d'animation.

Non, les périodes d’inscriptions ne sont ouvertes que pour une seule période d’accueil à la fois (petites vacances, vacances d’été).

Les périodes d'inscriptions au centre de loisirs sont ouvertes à J-30 avant le début d'une période d'accueil et sont fermées à J-15.

Pendant la période d'inscription, il est possible d’annuler ou de modifier une inscription déjà effectuée sur le portail facil’familles.

En revanche, il n'est plus possible d’annuler ou de modifier l'inscription dans les 15 jours précédant le début d'une période d'accueil.

Oui mais pendant les petites vacances uniquement, vous pouvez venir chercher votre enfant à 11h30 et le ramener à 13h30.

Dans ce cas, il faut l'inscrire pour le matin et l'après-midi mais pas au repas.

Pendant les grandes vacances, votre enfant doit rester la journée entière. L’inscription porte en effet au minimum sur une journée avec prise obligatoire du repas fourni par la Ville, sauf dérogation pour raison médicale.

ll faut distinguer les centres de loisirs organisés pendant les périodes des vacances scolaires des centres de loisirs des mercredis après-midi.

Pour être remboursé, vous devez envoyer un certificat médical indiquant la durée de l’absence dans les deux mois suivant le premier jour d’absence via le formulaire de contact (bouton ci-dessous):

Formulaire de contact facil'Familles

En fonction du délai de votre demande et du délai de traitement, il est possible que l'absence soit régularisée sur la facture suivante.

Dès lors qu’un enfant est inscrit, la famille est facturée. S’il ne vient pas, il n’y a pas de motif de remboursem*nt.

Si votre enfant va au centre de loisirs tous les mercredis et qu'il doit manquer un mercredi après- midi, ce mercredi sera dans tous les cas facturé.

En revanche, cela ne concerne pas les familles dont les enfants vont au centre de loisirs de manière exceptionnelle (et qui, dans ce cas, payent plus cher la journée de présence).

Vous pouvez vous présenter directement le jour même au centre de loisirs qui acceptera votre enfant, sous réserve du nombre de places disponibles, ou vous orientera vers un autre centre.
Lors des vacances, la majoration s'applique à chaque journée de présence non prévue: une majoration de 30% sera appliquée au tarif de base pour les vacances et un tarif spécifique unitaire sera appliqué pour les mercredis.

La majoration ne concerne pas les tarifs des repas.